1. Satıcı ve İletişim Bilgileri
Satıcı/Hizmet Sağlayıcı:
Mağaza adı: | Alan adı: gazigiyim.com
Adres:
E-posta: | Telefon: | Destek: | WhatsApp:
Vergi dairesi/no, MERSİS, ticaret sicil ve KEP bilgileri mevcutsa mağaza ayarlarında ayrıca yayımlanır veya sipariş/fatura belgelerinde gösterilir. Bu alanlar kullanılmıyorsa metin yayına alınmadan önce satıcı bilgileri manuel tamamlanmalıdır.
2. Alıcı ve Teslimat Bilgileri
Alıcı: [Müşteri Ad Soyad] | E-posta: [Müşteri E-posta] | Telefon: [Müşteri Telefon]
Teslimat adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura adresi: [Fatura Adresi]
Alıcı, sipariş aşamasında bildirdiği teslimat ve fatura bilgilerinin güncel, doğru ve teslimata elverişli olduğunu kabul eder. Yanlış/eksik adres, alıcının teslimatta bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi gibi alıcı kaynaklı nedenlerle doğabilecek ek masraflar ayrıca değerlendirilebilir.
3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri
Siparişe konu ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, adetleri, birim fiyatları, vergiler dahil satış bedelleri, indirimleri ve toplam tutarları ödeme aşamasında gösterilmiş olup aşağıdaki sipariş özeti bu bilgilendirme formunun ayrılmaz parçasıdır.
[Ürün Listesi]
Ara toplam: [Ara Toplam] | Kargo/teslimat bedeli: [Kargo Tutarı] | İndirim: [İndirim Tutarı] | Vergiler dahil genel toplam: [Genel Toplam]
Ödeme yöntemi: [Ödeme Yöntemi]. Sipariş tarihi: [Sipariş Tarihi].
4. Fiyat, Ek Masraflar ve Ödeme
Ürün/hizmetlerin satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, varsa kargo/teslimat masrafı ve uygulanmış indirimler sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödeme yükümlülüğünü açıkça gördüğünü kabul eder.
Ödeme işlemleri seçilen ödeme kuruluşu, banka veya kapıda ödeme sağlayıcısı üzerinden yürütülür. Kartlı ödemelerde kart bilgileri ödeme sağlayıcının güvenli altyapısı üzerinden işlenir; satıcı, kart güvenlik kodu gibi hassas kart verilerini açık şekilde saklamaz.
5. Teslimat, İfa ve Stok
Ürünler, ödeme onayı ve stok uygunluğu sonrasında seçilen teslimat yöntemiyle gönderilir. Kargo/teslimat yöntemi: [Kargo Yöntemi]. Teslimat süresi ürün sayfasında, sepet/ödeme ekranında veya kampanya şartlarında ayrıca belirtilmişse bu süreler uygulanır.
Satıcı, sipariş konusu ürün/hizmetin ifasının imkansızlaştığını öğrenirse alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir ve tahsil edilen tutarları mevzuata uygun sürelerde iade eder.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunun görülmesi halinde, kargo görevlisi nezdinde tutanak tutulması ve destek kanallarımıza bildirim yapılması önerilir. Tutanak tutulmaması yasal hakları ortadan kaldırmaz; ancak inceleme sürecini kolaylaştırır.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta istisna sayılan haller saklı kalmak üzere, mal tesliminden veya hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, veya üzerinden yazılı olarak iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası, alıcı adı soyadı, iade edilmek istenen ürün/hizmet, iletişim bilgileri ve mümkünse ödeme bilgileri yer almalıdır.
Cayma hakkı kullanılan ürünlerde iade kargo yöntemi, iade adresi, iade masrafının hangi tarafa ait olacağı ve varsa iade masraf tutarı sipariş ekranında, iade politikasında veya destek kanalı üzerinden ayrıca bildirilir. Ön bilgilendirmede açıkça belirtilmeyen iade masraflarının tüketiciye yükletilmemesi esastır.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Başlıca Haller
Mevzuatta sayılan istisnalar kapsamında; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, teslimden sonra ambalajı açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde, dijital içerik veya anında ifa edilen hizmetlerde ve benzeri istisnai hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
8. Şikayet ve Uyuşmazlık
Alıcı, sipariş, teslimat, iade, ödeme ve fatura süreçleriyle ilgili taleplerini öncelikle adresine iletebilir. Başvurular makul sürede incelenir ve alıcıya dönüş yapılır.
Tüketici, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan tüm hakları saklıdır.
9. Elektronik Kayıtlar ve Kalıcı Veri Saklayıcısı
Sipariş onayı, ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, ödeme kayıtları, fatura/e-arşiv kayıtları, teslimat kayıtları ve destek yazışmaları elektronik ortamda saklanabilir. Alıcıya elektronik posta, hesap paneli, SMS veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yollarla bilgi verilebilir.
10. Onay
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu; ürün/hizmet nitelikleri, toplam bedel, ödeme, teslimat, cayma hakkı, cayma istisnaları, iade süreci ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.