1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, satıcı/hizmet sağlayıcı ile siparişi veren alıcı [Müşteri Ad Soyad] arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı mağaza adı: | Alan adı: gazigiyim.com
Satıcı iletişim bilgileri: , , , destek: , WhatsApp: .
Alıcı iletişim bilgileri: [Müşteri E-posta], [Müşteri Telefon]. Teslimat adresi: [Teslimat Adresi]. Fatura adresi: [Fatura Adresi].
2. Konu
Sözleşmenin konusu, alıcının gazigiyim.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreci, tarafların hak ve yükümlülükleri ile uyuşmazlık çözüm yollarının belirlenmesidir.
Bu sözleşme, siparişin elektronik ortamda tamamlandığı anda alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ödeme ekranı, iade/teslimat politikaları ve elektronik onay kayıtları sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
3. Sipariş ve Bedel
Sipariş tarihi: [Sipariş Tarihi]. Ödeme yöntemi: [Ödeme Yöntemi]. Teslimat yöntemi: [Kargo Yöntemi].
[Ürün Listesi]
Ara toplam: [Ara Toplam] | Kargo: [Kargo Tutarı] | İndirim: [İndirim Tutarı] | Genel toplam: [Genel Toplam]
Alıcı, siparişin toplam bedelini ve ödeme yükümlülüğünü siparişi tamamlamadan önce açıkça gördüğünü kabul eder. Kargo/teslimat bedeli, hizmet bedeli, vergi ve benzeri ek masraflar ödeme ekranında gösterildiği şekilde uygulanır.
4. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Onay
Alıcı, sipariş ekranında gerekli bilgileri girip ödeme/onay adımlarını tamamladığında bu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur. Sistem kayıtları, IP/log kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik onay kutuları, e-posta ve destek yazışmaları uyuşmazlık halinde delil olarak değerlendirilebilir.
Satıcı, teknik hata, bariz fiyat hatası, stok hatası, ödeme onayı alınamaması, şüpheli işlem, tedarik imkansızlığı veya hukuki zorunluluk hallerinde siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilmiş tutarlar mevzuata uygun şekilde iade edilir.
5. Teslimat ve İfa
Ürünler, ödeme onayı ve stok uygunluğu sonrasında alıcının bildirdiği [Teslimat Adresi] adresine gönderilir. Fatura adresi: [Fatura Adresi].
Alıcı, teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Teslimatın alıcıdan kaynaklanan nedenle yapılamaması halinde tekrar gönderim, bekletme, iade kargo veya benzeri ek masraflar ortaya çıkabilir.
Satıcı, ürün/hizmetin ifasının imkansızlaştığını öğrenirse alıcıya gecikmeksizin bilgi verir. İfa imkansızlığı halinde tahsil edilen bedeller ve varsa teslimat masrafları mevzuattaki süreler içinde iade edilir.
6. Ödeme, Fatura ve Güvenlik
Ödeme işlemleri, seçilen ödeme kuruluşu/banka altyapısı üzerinden yürütülür. Kart bilgileri, satıcı sistemlerinde açık şekilde saklanmaz; ödeme güvenliği ilgili ödeme sağlayıcının güvenlik standartları ve yasal yükümlülükleri kapsamında sağlanır.
Satıcı, güvenlik veya dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemlerde ek doğrulama isteyebilir, siparişi askıya alabilir veya iptal edebilir. Fatura/e-arşiv kayıtları, alıcının bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.
7. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, ödeme aracını hukuka uygun kullandığını, teslimat adresinin teslimata elverişli olduğunu ve sözleşme konusu ürün/hizmeti ticari veya mesleki amaç dışında tüketici sıfatıyla satın alıyorsa tüketici haklarından yararlanabileceğini kabul eder.
Alıcı, teslim aldığı ürünü makul şekilde inceleyebilir; ancak ürünün niteliğini, işleyişini ve özelliklerini anlamak için gerekli olan kullanımın ötesinde kullanımdan kaynaklanan değer kaybından mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, mevzuatta istisna sayılan haller saklı olmak üzere, on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde alıcının veya alıcının belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; hizmete ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma bildirimi veya adresine iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası, ürün/hizmet bilgisi, alıcı iletişim bilgileri ve iade talebi açıkça belirtilmelidir.
Cayma bildiriminin usulüne uygun yapılması halinde satıcı, tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun süre ve yöntemle iade eder. İadenin karta veya hesaba yansıma süresi banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olabilir.
9. İade Koşulları ve Masraflar
İade edilecek ürünün, cayma hakkı istisnaları dışında, varsa faturası, aksesuarları, kullanım kılavuzları, hediyeleri ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi beklenir. Ürünün olağan inceleme dışında değer kaybına uğratılması halinde alıcının sorumluluğu doğabilir.
İade kargo yöntemi, iade adresi, iade masrafının kime ait olacağı ve varsa iade masraf tutarı Ön Bilgilendirme Formu, İade ve İptal Politikası veya destek kanalları üzerinden alıcıya bildirilir. Mevzuat gereği tüketiciye önceden bildirilmemiş iade masrafları tüketiciye yükletilemez.
10. Cayma Hakkı İstisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, teslimden sonra ambalajı açılmış hijyen ürünleri, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, dijital içerikler, gazete/dergi gibi süreli yayınlar ve mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
11. Ayıplı Ürün ve Garanti
Ayıplı, eksik veya hasarlı ürün teslim alınması halinde alıcı destek kanallarına başvurabilir. İnceleme sonucunda mevzuata uygun olarak iade, değişim, onarım veya bedel indirimi seçenekleri değerlendirilebilir. Üretici/ithalatçı garantisi bulunan ürünlerde garanti belgesi ve yetkili servis süreçleri ayrıca uygulanır.
12. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı kesintisi, kargo/lojistik aksaklığı, resmi makam kararları, tedarik zinciri kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri hallerde ifa süreleri etkilenebilir. Taraflar bu hallerde iyi niyetle hareket eder.
13. Kişisel Veriler
Siparişin alınması, ödeme, teslimat, fatura, iade, destek ve yasal yükümlülük süreçlerinde kişisel veriler işlenebilir. Detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası belgelerinde yer alır.
14. Uyuşmazlık Çözümü
Taraflar öncelikle destek kanalları üzerinden çözüm arar. Çözüm sağlanamazsa, tüketici mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
15. Yürürlük
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylayarak işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.